Política de Entrega

Entregamos em todo o território nacional por transportadoras contratadas e/ou os Correios.

O prazo de entrega do pedido só passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira. O prazo de entrega é depende da opção de envio escolhida pelo comprador, sendo ela via SEDEX ou PAC e ainda o seu Cep. A consulta pode ser feita na página do produto ou no carrinho.

O valor do frete é de responsabilidade do comprador.

Não é possível agendar horário e data para entregas. O recebimento do produto pode ser por terceiros desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

São realizadas três tentativas de entrega dos produtos pelos Correios em três dias consecutivos. Caso as tentativas não obtiverem sucesso, a compra será devolvida para o nosso Centro de Distribuição. Entraremos em contato notificando a devolução do produto e será estabelecido um novo prazo de entrega ou o estorno da compra.

Lembramos que o prazo de entrega inicia-se após a aprovação do pagamento e não da inclusão do pedido.

Caso o cliente tenha escolhido a opção de retirada em loja em Brasília, a busca do produto poderá ser feita apenas a partir de dois dias úteis depois da aprovação do pedido. O endereço de retirada é CLN 309 bloco D sala 213 CEP: 70735540 de segunda a sexta a partir das 9:30h até às 17:30h. Qualquer dúvida é só entrar em contato conosco por meio do e-mail comercial@babalong.co ou pelo WhatsApp (61) 998413779.


Política de Devoluções

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de todos os acessórios e itens caso exista. Também é imprescindível que a etiqueta da marca Babalong esteja no produto.

Sempre que receber a sua mercadoria é aconselhável conferi-la no ato da entrega realizada pelo transportador.

Caso receba a embalagem aberta ou avariada, o produto trocado ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto. Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas através do e-mail comercial@babalong.co.

Reservamo-nos o direito de não cancelar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete.

Quando for recebida e confirmada a devolução, enviaremos uma notificação com as informações para a restituição que será feita dentro de até 30 (trinta) dias.